Поддержка AI Mark

Что-то не работает или есть вопрос — напишите, отвечаем.

Частые вопросы

Сколько это стоит?

Приложение бесплатное. Покупок внутри нет.

Почему видео делается так долго?

Одно видео считается 1–3 минуты. Это нормально: его рисует нейросеть, а не склеивает эффект. Приложение можно свернуть — работа не потеряется.

Что делать, если видео не получилось?

Чаще всего помогает более простое описание и фотография, где человек виден целиком и лицо не закрыто. Если ошибка повторяется — напишите нам и укажите, что именно вы просили.

Куда деваются мои фотографии?

Они уходят на сервер только для того, чтобы сделать из них видео, и удаляются в течение суток. Подробно — в политике приватности.

Можно ли оживлять чужие фотографии?

Нет. Добавляйте только свои фотографии или те, на которые у вас есть разрешение изображённого человека. Это условие пользования — см. правила.

Как пожаловаться на содержимое?

Напишите на marq@waiwai.is с пометкой «жалоба». Мы рассматриваем такие письма в течение 24 часов и удаляем всё, что нарушает правила.

Приложение открылось и ничего не делает

Проверьте интернет: без него сделать видео нельзя. Если интернет есть, а приложение всё равно молчит — напишите нам, скорее всего это на нашей стороне и чинится быстро.

Support (English)

Write to marq@waiwai.is — we usually answer within a day.

The app is free, with no in-app purchases. One video takes 1–3 minutes to generate; you can leave the app while it works. Photos are sent to our server only to make the video and are deleted within 24 hours — see the privacy policy. Use only your own photos, or photos you have permission to use — see the terms. To report content, e-mail us with “report” in the subject; we review within 24 hours.